小林歯科日記

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2014.04.13更新

今日は、土曜日担当の歯科医師で普通のおじさんの大友です。
3ヶ月前、接遇セミナーの講師をしている30
代女性をあつかった番組がありました。
この方は接遇に関心をもち、イギリス
で勉強されたようです.。
セミナーの内容は、とても素晴らしい
ものでした、しかしながら、この方が指導する
ある呉服店で次のような
ことがおこりました。
カメラに写っていたのですが、中年の
幹部と思われる店員さんが、
若い女性に着物を紹介しているのですが、
テーブルの上に着物を丁寧におく所を
投げすてるように置くのです、
女性に対する姿勢も上から目線で、ぞんざいでした。
その画像をみたその講師の方は呉服店
の社長に謝っておられました。
内的なものも大切なんだとその時
思いました。
年輩の方が自分の息子娘のようなお客様
に敬語を使い、侍るのは結構難しいかも
しれません。
又、ふだんは自由奔放に振舞っている
娘さんが会社の入り口をくぐり、
タイムカードを押した途端、しとやかな
キャビンアテンダントのような女性に
変身するのはたいへんです。
この番組を見て、私自身よりも相手の方を
大切に思う、そんな気持ちが
必要なのかな、と感じさせられました。
小林歯科では接遇を重視していますが
私達の先生は患者様ですので、これからも
ご指導をお願いいたします。大友
to be continueed

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投稿者: 小林歯科

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